一家企业要长远发展，就必须把顾客服务放在第一位，而无论是售前、售后，整个销售过程都是与顾客进行沟通。顾客是企业的根本，因此我们的客户服务部门需要做到高质量的服务。但人工客户服务的处理问题过于庞大，在人工智能时代，无法完全依靠人工来维持。
智慧型机器人
网易七鱼智能服务机器人是为企业解决这类问题的，如企业成本、客服流动性、对客服人员的培训、数据分析以及客户资料留存等。
一个企业发展得越大需要人工的增加，那么人工的成本也会越来越高，除了人工的工资成本，还有五险一金的费用，另外还有办公用品、加班费、年夜费、培训费用等都是比较贵的，那么AI客服系统就是没有这些费用，这样可以节省一大笔费用。
客户服务台每天面对不同的客户，总有一些不讲理的客户，自己的承受力也有限，客户服务人员经常容易出现离职，这种情况容易导致企业正常运作，那么AI客服系统只要上线24小时待命，从不辞职，能够承受各种压力，只有上司不肯放弃机会，没有它不想做的时候。
公司长久以来客户服务人员的流动性很大，要经常招揽新人，刚来的一般都是企业和产品，要经常长时间培训，还要有时间熟悉。对客户的回答话术也是日积月累，这样就会给企业带来长时间的培训费用增加，但是
智能客服系统并不需要这些，只要人工设置好应答的话术，测试好就能入岗，还可以根据情况调整。
客户服务部工作还需要对工作数据进行统计分析，每接到一个客户要做记录跟踪，反馈情况效果，同样无法保证有时候不会忘记，这样做一回时间也很长，适用客户服务时可节省时间，也将为这些对话提供有效的数据统计分析。
企业可与网易七鱼网上客服系统进行对接，利用七鱼客服系统工作中辅助客服，工作人员坚守岗位，7*24小时在线客服工作人员的部署，帮助客户节省等待时间。利用七鱼系统的智能机器人，企业不仅能节约70%的客服费用，而且通过一站式管理，将所有营销路径统一到七鱼客服平台上。智能化客户服务机器人
