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如何搭建云呼叫中心系统

本文编辑:proprieter时间:2021-12-16 22:48
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电话中心系统主要分为两大类:一类是自建呼叫中心,另一类是目前应用最广的也是最新流行的呼叫中心。下面将给大家推荐“云呼叫系统”。
为什麽要使用云端呼叫系统?云计算系统是安全的吗?电话的品质如何?恐怕这也是很多大佬比较关心的一件事。
我推荐的是《网易七鱼呼叫中心》。
为什麽要使用云端呼叫系统?
1.云呼叫中心减少70%的接入周期,无需进行对接,即买即用,上线时间短,成本低。
2.云呼叫中心整合客户管理系统,迅速确定用户身份特征和行为轨迹,对顾客进行一站管理,对顾客的整个生命周期进行多维度的主动营销。一手掌握销售流程,后台管理实时查看员工销售流程,多维报告转换斗,提高员工20%工作效率。
云端呼叫系统是安全的吗?
1.网易七鱼是网易旗下的,所有呼叫系统都来自网易内部自研呼叫系统。
2.从安全角度来说,物理层.网络层.应用层.运维层。
物理层:建机房遍及全国,自主操作、实时响应、数据库异地灾难,确保数据安全。
网层;最佳网线,BGP多线接入,多路冗余,保障网络优质.可用性.保障每一位客户的通畅接入,确保传输安全。
应用层:100%的消息必达策略,保证信息的完整性;大规模高性能分布式运算集群和多种热备机制,保证了业务的高可用性。
运算层;版本迭代,平滑热更,永不停用;新一代的智能哨兵系统能全面、实时地监测系统的健康状态,风险预测机制确保提前响应。
云呼通话质量好吗?
1.通话质量取决于当地网络是否正常,一通电话占用90.4Kbit/s,1M带宽(上下均有,因为通话是双向的)理论最大可以保证10路通话不卡。
2.电话质量云呼叫系统服务器网络是否会出现宕机,网易七鱼完成采用网易云服务器为企业做服务支持。
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