网易电话客服系统-客服管理功能你知道多少？在
本文编辑：proprieter时间：2022-04-19 17:58
对于企业而言，客户的管理是相当重要的，如何通过在线客服系统对客户管理这是我们本文要讲解的重点内容，首选客户管理主要包含两部分内容，第一就是对客户主动发起营销，第二是对已知的客户信息管理，这两点我们接下来详细介绍。（一）主动营销在主动营销方面，网易七鱼在会话邀请用户时，仅支持手动邀请方式（客服在访客列表中根据访客行为手动选择发送邀请），不支持自动邀请方式（有空闲客服时自动向满足条件的用户发送邀请）；同时，网易七鱼还可以接收手机APP的消息推送。
（二）客户信息管理在客户信息管理方面，网易七鱼支持建立的客户信息库功能，包含用户的身份信息、访问页面（仅显示用户当前所在页面）、服务交互记录等内容，不包含用户访问来源、搜索关键词记录和进行客户分类等；网易七鱼还可以对用户数据进行完整的统计分析，支持开放API接口以方便接入第三方CRM系统（对CRM功能要求较高的企业可自行选择外接）。
强大的处理数据能力为企业与客户提供更多的技术服务，对客户的管理是非常到位的，通过对用户的分析推送相对应的产品，因此提升企业的收益，从而使企业的回报率大大提高。免费在线客服系统www.proprieter.com/qiyukf.html
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